FAQ
Zijn jullie producten biologisch?
Ja. Al onze producten bevatten een hoog percentage biologische ingrediënten. We zijn erg voorzichtig met waar we onze ingrediënten vandaan halen, omdat we willen dat ze natuurlijk en van de beste kwaliteit zijn. Het is niet altijd mogelijk om voor al onze ingrediënten biologisch te kopen, maar al onze producten bevatten biologische en natuurlijke ingrediënten.
Zijn jullie producten geschikt voor veganisten?
Ja. Al onze producten zijn geschikt voor veganisten. We gebruiken nooit dierlijke bijproducten of producten die bijenwas en honing bevatten.
Zijn uw producten dierproefvrij?
Ja. We zijn tegen alle vormen van dierproeven. Op onze producten worden geen dierproeven uitgevoerd. We werken alleen met leveranciers die onze waarden delen en een beleid hebben.
Verkoopt u uw producten in China?
Nee.
Waarom worden uw producten verkocht in boeken?
Onze producten zijn gemaakt met actieve natuurlijke ingrediënten. Onze kenmerkende boeken bevatten onze producten om ze weg te houden van direct zonlicht en hun potentie te behouden. Boeken versterken ook onze boodschap om uw verhaal te versterken in plaats van te verbergen. Een boek vertegenwoordigt onze overtuiging dat slim zijn mooi is. En niemand mag een boek ooit beoordelen op zijn omslag.
Verpakkingen verspillen is voor ons ook een grote zorg. We willen de hoeveelheid afval die onze industrie bijdraagt ​​beperken, terwijl we de zintuiglijke liefde voor verpakking behouden. Onze boeken zijn ontworpen om te bewaren, zodat u uw boeken keer op keer kunt bijvullen met onze HOOFDSTUKKEN .
Kan ik uw producten kopen zonder de boekverpakking?
Ja! Selecteer gewoon Geen verpakking vereist voor afrekenen. Of u kunt onze Refill Chapters kopen zonder onze boeken. We zouden je nooit vragen om een ​​verpakking te kopen als je die gewoon niet nodig hebt. Al onze verpakkingen zijn gemaakt van recyclebaar materiaal, zodat u op een verantwoorde manier uw afval kunt weggooien.
Waar haalt u uw producten vandaan?
Al onze producten worden vervaardigd vanuit het Verenigd Koninkrijk. We doen onderzoek om er zeker van te zijn dat onze ethiek aansluit bij die van wie we afkomstig zijn.
Zijn je geuren natuurlijk?
Al onze geuren zijn afkomstig van essentiële oliën die 100% natuurlijk zijn.
Hoe lang zijn uw producten houdbaar?
We moeten een evenwicht vinden tussen het veilig en vers houden van onze natuurlijke producten. We gebruiken zo min mogelijk conserveringsmiddelen. Dit betekent dat onze producten na opening 6 maanden houdbaar zijn. Als onze producten niet in direct zonlicht en bij kamertemperatuur of lager worden bewaard, blijven ze langer vers. We gebruiken ook vitamine E in sommige van onze producten om de natuurlijke houdbaarheid te verlengen en de oliën in hun meest verse en krachtige vorm te houden.
Hoe kan ik je vinden?
Wij zijn een Shoreditch-merk, maar u zult ons niet in de hoofdstraat vinden.
We begonnen het bedrijf vanuit ons huis met uitzicht op Shoreditch Park in Oost-Londen. Met drie kinderen onder de voet willen we ons bereik zo groot mogelijk houden terwijl we dicht bij huis blijven. We verkopen uitsluitend online en binnenkort met belangrijke retailers die aansluiten bij onze visie. U vindt onze SHOREDITCH-stempel op al onze boeken.
Persvragen
Wilt u meer weten over ons of onze producten neem dan contact op
VERZENDING
UK & BINNENLANDSE VERZENDING
Alle bestellingen worden binnen 3-5 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld in de beschrijving van het product. Al onze leveringen worden verzonden via Royal Mail met een 'ondertekend voor' service.
INTERNATIONALE VERZENDING
Als er douanekosten optreden, let er dan op dat Novel Skincare niet verantwoordelijk is voor eventuele douanerechten en andere kosten. Houd er rekening mee dat internationale bestellingen langer kunnen duren vanwege de douane.
RETOUREN + UITWISSELINGEN
Vanwege de aard van onze huidverzorgingsproducten kunnen we geen retouren accepteren van geopende producten. We zullen in bepaalde omstandigheden een vervangend of winkelkrediet aanbieden.
Alle ongeopende items kunnen binnen 14 dagen aan ons worden geretourneerd en we zullen u een omruiling of een volledige terugbetaling aanbieden. We raden je aan om items aangetekend te retourneren, zodat je een bewijs van verzending hebt in geval van verlies.
* Novel Skincare vergoedt de verzendkosten van de klant voor retourzendingen + ruilen als onze producten u niet in perfecte staat bereiken. We zijn niet verantwoordelijk voor terugbetaling of compensatie van geretourneerde pakketten die tijdens het transport verloren zijn gegaan zonder bewijs van levering aan Novel Skincare. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
Uw geluk met onze producten is onze topprioriteit. Stuur ons een e-mail op customercare@novelskincare.co.uk als u zich zorgen maakt over uw aankoop.